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全宇科技20年呼叫中心行業(yè)經(jīng)驗
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系統(tǒng)提供標準API接口，業(yè)務(wù)系統(tǒng)通過API接口與自動語音通知系統(tǒng)對接，實現(xiàn)通知自動化，無需人工干預。
全宇自動語音通知系統(tǒng)發(fā)起電話語音通知，并播放錄音內(nèi)容，可支持自定義動態(tài)文本內(nèi)容即時轉(zhuǎn)換。系統(tǒng)可廣泛應(yīng)用于緊急通知、自動語音告警、會議通知、事件通知、訂單提醒、物流通知、批量語音通知等通知類業(yè)務(wù)場景，通知方式安全保密，及時有效，節(jié)省人力成本。同時，很好的解決人工撥打通知慢、短信通知不及時、短信關(guān)注度不高等問題，并可即時獲得真實準確的通知結(jié)果。
系統(tǒng)融合了智能預撥號外呼、智能空關(guān)停識別、TTS文本轉(zhuǎn)語音等智能應(yīng)用，能夠在8-12秒內(nèi)快速準確判斷被叫狀態(tài)，具備外呼效率高、通道資源省、方便數(shù)據(jù)二次利用等特點。
系統(tǒng)功能完善、操作簡單，通過配置外呼表單、創(chuàng)建外呼任務(wù)、設(shè)置任務(wù)屬性、導入外呼名單等步驟，外呼完成后即可查詢外呼結(jié)果報表。
用于管理不同外呼通知里面需要導入的具體字段，如：姓名、職務(wù)、電話號碼、通知內(nèi)容等。
管理員按需創(chuàng)建外呼任務(wù)，選擇任務(wù)表單、任務(wù)類型（上傳錄音文件、上傳通知文本）、是否接受用戶按鍵（如：按1能參加，按2不能參加）、最大外呼并發(fā)數(shù)、外呼主叫（支持多主叫輪循）等，系統(tǒng)支持多任務(wù)并行工作。
設(shè)置當前任務(wù)的生效日期/星期、允許外呼的時間段（避免騷擾，支持配置多個時段）、重呼次數(shù)（針對未接聽的）、重呼時間間隔（秒）、任務(wù)啟/停控制等。
方式一：通過EXCEL批量導入外呼通知名單，任務(wù)中外呼名單可以重復，也支持自動去重，具有黑名單過濾功能。
方式二：接口推送，業(yè)務(wù)系統(tǒng)即時推送外呼名單、內(nèi)容。
系統(tǒng)根據(jù)任務(wù)外呼參數(shù)自動批量撥號，自動識別空關(guān)停號碼，接通用戶后按任務(wù)設(shè)置的內(nèi)容進行語音播報，也可以收集用戶按鍵，或者通過TTS將動態(tài)的通知內(nèi)容轉(zhuǎn)換成語音文件進行播放。 對于不能呼通、或未接聽的呼叫，系統(tǒng)記錄被叫狀態(tài)，方便統(tǒng)計分析和再次利用。
如果設(shè)置了重呼次數(shù)，在預設(shè)的間隔時長后，系統(tǒng)自動對未成功接聽的用戶發(fā)起再次呼叫，直到用戶成功接聽，或者達到最大重復次數(shù)。
有權(quán)限的管理人員，可登錄系統(tǒng)查詢外呼結(jié)果清單，可導出； 業(yè)務(wù)系統(tǒng)可通過接口，按需獲取每一條外呼名單的通知結(jié)果。
系統(tǒng)提供標準API接口，業(yè)務(wù)系統(tǒng)通過API接口與自動語音通知系統(tǒng)對接，實現(xiàn)通知自動化，無需人工干預。
全宇提供行業(yè)應(yīng)用的詳細解決方案
評標專家抽取通知
違停柔性驅(qū)離提醒
電力、水務(wù)等催費欠費通知
各類政府會議通知
生產(chǎn)設(shè)備異常通知
燃氣濃度超標告警
氧氣濃度異常告警
應(yīng)急警情預防通知
老人體征異常通知
業(yè)務(wù)辦理結(jié)果通知
快遞物流取件送貨通知
120急救語音通知
經(jīng)過眾多行業(yè)大量應(yīng)用，支持電話、網(wǎng)頁等多渠道接入，呼叫中心功能、語音實時轉(zhuǎn)文字
最終客戶為全自動化生產(chǎn)線，每臺生產(chǎn)設(shè)備上均安裝有傳感器，當傳感器收集到設(shè)備故障信息時，設(shè)備管理平臺第一時間通過接口將故障內(nèi)容、運維人員手機號碼等推送到自動語音通知系統(tǒng)，外呼系統(tǒng)按預置參數(shù)即時外呼通知，并反饋外呼結(jié)果、被叫按鍵等反饋給設(shè)備管理平臺。 系統(tǒng)于2020年交付上線。
合作伙伴為當?shù)剡\營商，全宇為運營商伙伴提供自動外呼通知系統(tǒng)、系統(tǒng)接口及集成協(xié)助、運維保障服務(wù)等。
最終客戶為某省國鐵招標代理公司，其相關(guān)項目開標前需要從專家?guī)熘谐槿∫欢〝?shù)量的專家參與評標，通過專家抽取系統(tǒng)和自動外呼系統(tǒng)的對接集成及數(shù)據(jù)交互，自動外呼系統(tǒng)實現(xiàn)專家外呼通知、外呼結(jié)果反饋、通知結(jié)果反饋等，專家抽取系統(tǒng)根據(jù)外呼通知結(jié)果固定評標專家、按需補抽等。
合作伙伴為一集成商，全宇為集成商伙伴提供自動外呼通知系統(tǒng)、系統(tǒng)接口及結(jié)果反饋、運維保障服務(wù)等。
